El video muestra un claro ejemplo del mundo industrial, donde las empresas vendían sus productos de acuerdo a sus propios términos. Hoy, por el contrario, deben aprender a co-crear experiencias con sus clientes.
Co-crear es dar acceso al cliente a configurar su propia experiencia, utilizando las plataformas que la compañía pone a su disposición.
Más que una oportunidad es una necesidad, porque cada vez será más difícil mantener escondida la receta de sopa de la abuela, y en la co-creación de la experiencia hay valor para todos.
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